Política de privacidad

En nuestra empresa, nos comprometemos a proporcionar equipos de sistemas de seguridad electrónica de la más alta calidad. Creemos en la fiabilidad y el rendimiento de nuestros productos, y respaldamos esa creencia con una política de garantía sólida y transparente. A continuación, detallamos nuestros términos de garantía para que nuestros clientes estén plenamente informados y tranquilos al adquirir nuestros productos:

1. Duración de la Garantía:

• La duración estándar de la garantía para nuestros equipos de sistemas de seguridad electrónica es de un año a 2 años a partir de la fecha de compra.
• Algunos productos específicos pueden tener garantías extendidas, que se especificarán claramente en la documentación del producto o en el momento de la compra.

2. Cobertura de la Garantía:

• La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de materiales que afecten al funcionamiento normal del equipo, estos seran al prosedimiento de reparar o reemplazar, según procedimiento interno sin costo alguno por el Servicio Técnico de la marca o de ODSE Seguridad Electronica, quien responderá por el correcto funcionamiento.

3. Exclusiones de la Garantía:

• La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, abuso, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, desastres naturales, actos de vandalismo, o cualquier otra circunstancia que esté fuera del control del fabricante.
• Los accesorios y componentes consumibles, como baterías, fusibles y cables, no tienen garantías.

4. Proceso de Reclamación de Garantía:

• En caso de que surja un problema cubierto por la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de reclamación.
• Se puede requerir la presentación de pruebas de compra, como recibos, notas de ventas o facturas, para validar la elegibilidad de la garantía.
• Una vez verificado el problema, nos comprometemos a resolverlo de manera oportuna y eficiente, ya sea reparando el equipo defectuoso o proporcionando un reemplazo adecuado.

5. Limitaciones de Responsabilidad:

• Nuestra responsabilidad se limita estrictamente a la reparación o reemplazo de productos defectuosos según lo estipulado en nuestra política de garantía.
• No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto, consecuente o incidental que pueda surgir del uso o mal funcionamiento de nuestros productos.

6. Actualizaciones y Modificaciones de los Términos de Garantía:

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Las revisiones se harán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web u otros canales de comunicación.

1. Uso Inadecuado del Producto:
   • Se excluyen los daños resultantes del uso contrario a lo establecido por el fabricante.
2. Integridad del Sello de Garantía:
   • La garantía no será válida si se retira, rompe o adultera el sello de garantía.
3. Alteraciones no Autorizadas:
   • Se excluyen los equipos cuyo sello se haya roto para instalar discos duros por personal no autorizado.
4. Compras sin Fuente de Alimentación:
   • Los equipos adquiridos sin fuente de alimentación no están cubiertos por la garantía.
5. Daños en las Cámaras:
   • Se excluyen las cámaras con conectores cortados, rotos o quebrados.
6. Olvido o Desconocimiento de Claves:
   • No se cubren fallas por olvido de claves por parte del usuario.
7. Gastos de Instalación y Mantenimiento:
   • Los gastos relacionados con la instalación y mantenimiento no están cubiertos por la garantía.
8. Presentación de Factura de Compra:
   • La factura de compra es requisito indispensable para hacer válida la garantía.
9. Vencimiento de la Garantía:
   • La garantía no aplica si ha expirado el periodo establecido.
10. Números de Serie Adulterados:
    • La garantía no se aplica si se detecta adulteración o remoción del número de serie.
11. Modificaciones al Producto:
    • No se cubren productos con modificaciones internas o externas no autorizadas.

Daños y Fallas Excluidos:

1. Daños por Agentes Externos:
   • Se excluyen daños por golpes, pintura, humedad, entre otros agentes externos.
2. Presencia de Humedad o Residuos:
   • No se cubren fallas por humedad o presencia de residuos en el equipo.
3. Daños por Grasa Interna:
   • Los equipos con evidencia de grasa interna no están cubiertos por la garantía.
4. Manipulación no Autorizada:
   • Se excluyen daños causados por manipulación por personal no calificado.

Otros Aspectos a Considerar:

1. Daños durante el Transporte:
   • Los daños ocasionados durante el transporte no son responsabilidad de la garantía.
2. Problemas de Transmisión:
   • No se cubren problemas de transmisión ocasionados por factores externos.
3. Incompatibilidad de Productos:
   • Los problemas por incompatibilidad entre productos no están cubiertos por la garantía.

Consideraciones Adicionales:

1. Importación de Repuestos:
   • El tiempo de reparación puede extenderse por la importación de repuestos.
2. Problemas con el Proveedor de Internet:
   • Problemas de transmisión relacionados con el proveedor de Internet no están cubiertos.

Términos y Condiciones de Venta de Equipos y Prestación de Servicios Profesionales en Seguridad Electrónica con Política de No Aceptación de Devoluciones

Por favor, revisa detenidamente los siguientes términos y condiciones al adquirir equipos y contratar servicios profesionales de seguridad electrónica con nuestra empresa, los cuales incluyen una política de no aceptación de devoluciones:

1. Adquisición de Equipos:

• Al realizar una compra de equipos de seguridad electrónica, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.
• Todos los productos se venden tal como están y no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, a menos que se establezca lo contrario en circunstancias excepcionales a discreción de la empresa.
• Todo producto que salga de las instalaciones de nuestra empresa ODSE Seguridad Electrónica no se aceptaran devoluciones ni reembolsos.

2. Garantía de los Equipos:

• Todos los equipos vendidos están respaldados por una garantía limitada que cubre defectos de fabricación y funcionamiento, según lo especificado en nuestra política de garantía.
• Los clientes deben revisar cuidadosamente los equipos al recibirlos para detectar cualquier defecto o daño visible y notificar a nuestra empresa dentro de un plazo especificado en caso de encontrar alguna discrepancia.

3. Servicios Profesionales:

• La prestación de servicios profesionales, como instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, se llevará a cabo por personal calificado y autorizado por nuestra empresa.
• Los servicios prestados no son sujetos a devolución ni reembolso, una vez que se hayan completado según lo acordado con el cliente.

4. Responsabilidad del Cliente:

• El cliente es responsable de proporcionar acceso seguro a las instalaciones donde se llevarán a cabo los servicios profesionales.
• También es responsabilidad del cliente asegurarse de que las especificaciones y requisitos del sistema se comuniquen claramente a nuestra empresa antes de la prestación de servicios.

5. Pago de Equipos y Servicios:

• Todos los pagos deben realizarse según lo estipulado en la factura o nota de venta emitida por nuestra empresa.
• Los pagos por equipos deben realizarse en su totalidad antes de la entrega de los mismos.
• Los pagos por equipos y servicios conjuntamen deben realizarse como lo estipulado en la proforma enviada al cliente. 
  

6. Cancelaciones y Modificaciones:

• Cualquier cancelación o modificación de una orden de compra debe ser comunicada a nuestra empresa con la mayor anticipación posible.
• Nos reservamos el derecho de aplicar cargos por cancelación o modificaciones tardías, dependiendo del estado de la orden y las circunstancias involucradas.

7. Seguridad y Confidencialidad:

• Garantizamos la protección y confidencialidad de la información proporcionada por el cliente durante la prestación de servicios y la adquisición de equipos.
• La información del cliente se utilizará únicamente con el propósito de cumplir con los servicios contratados y no se compartirá con terceros sin consentimiento previo.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones:

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
• Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web u otros canales de comunicación.

Al realizar una compra de equipos o contratar servicios profesionales de seguridad electrónica con nuestra empresa, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad, incluida la política de no aceptación de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.